1. بدء التنفيذ
- يبدأ التنفيذ بعد تأكيد الطلب وسداد الفاتورة واستلام المتطلبات الأساسية، ما لم يحدد تاريخ آخر كتابة.
- قد تتطلب بعض الخدمات موافقة أو تفعيل حساب لدى طرف ثالث قبل بدء الجزء المرتبط به.
السياسات والمعلومات النظامية
تنفيذ وتسليم الخدمات الرقمية
توضح هذه السياسة طريقة بدء التنفيذ واحتساب المدة وتسليم المواقع والصفحات والبوتات والخدمات الرقمية الأخرى.
لا توجد شحنات مادية في الخدمات الرقمية الحالية. يظهر موعد التنفيذ المتوقع أو آلية تحديده قبل السداد في الباقة أو عرض السعر أو الفاتورة.
2. مدة التنفيذ
تحدد المدة في صفحة الباقة أو عرض السعر أو وصف الطلب. وإذا لم تحدد مدة ثابتة، يرسل تقدير زمني قبل بدء التنفيذ.
الأيام المقصودة أيام عمل داخل المملكة ما لم يذكر خلاف ذلك.
3. التزامات العميل وتأثيرها على المدة
- توفير النصوص والصور والهوية وبيانات الدخول أو الربط اللازمة.
- الرد على طلبات الاعتماد والملاحظات خلال المدة المتفق عليها.
- يتوقف احتساب مدة التنفيذ خلال تأخر العميل أو تغيير النطاق أو انتظار موافقة طرف ثالث، ويعاد جدولة الموعد بشفافية.
4. وسيلة التسليم
- المشاريع والصفحات: عبر لوحة الحساب أو رابط المعاينة أو النشر.
- البوتات والتكاملات: عبر تفعيلها في الحساب أو تسليم إعدادات التشغيل والتعليمات.
- الخدمات المخصصة: عبر البريد أو لوحة الحساب أو مستودع أو رابط آمن بحسب ما يوضح في الطلب.
5. المراجعة والاعتماد
يمنح العميل مدة مراجعة معقولة موضحة في الطلب لإرسال ملاحظات ضمن النطاق. ويعد النشر أو الاستخدام الفعلي أو الاعتماد الكتابي قبولًا للمخرجات، دون الإخلال بحقوق العيوب غير الظاهرة أو الحقوق النظامية.
6. التأخر والصعوبات
إذا ظهرت صعوبة متوقعة تؤثر على الموعد، نشعر العميل ونوضح السبب والموعد المعدل والخيارات المتاحة. ويظل حق الإلغاء عند تجاوز المدد النظامية قائمًا وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع.
7. الحفظ والنسخ الاحتياطي
تطبق النسخ الاحتياطية بحسب الخدمة والباقة ولا تغني عن احتفاظ العميل بنسخة من محتواه وبياناته المهمة. توضح أي مدة حفظ خاصة في الطلب أو اتفاقية مستوى الخدمة.
التواصل
للاستفسارات أو طلبات الحقوق أو الشكاوى المتعلقة بهذه السياسة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو بريد الدعم.